医療現場のクレーマー患者対応のあり方

いつ:
2018年1月23日 7:00 PM ~ 8:45 PM
2018-01-23T19:00:00+09:00
2018-01-23T20:45:00+09:00
どこで:
つくば国際会議場 小会議室405
日本、〒305-0032 茨城県つくば市竹園2丁目20−3
料金:
無料
連絡先:
一般社団法人 茨城県保険医協会
029-823-7930(当日:070-4345-2344)

◆ チラシ(申込書)は こちら

講  師:日本弁護士連合会 民暴対策委員会幹事(元日本弁護士連合会・民暴対策委員長)

右田・深澤法律事務所 弁護士 深澤 直之 氏

クレーマーからの医業者への執拗な不当要求には、毅然と拒絶し排除。クレーマーに萎縮していては、大事な患者の治療等はできないし、閉院に追い込まれ、医療が萎縮するだけ。クレーマ-の見極めと対応の根幹は、特別扱いの厳禁、患者平等原則の貫徹。応召義務も正当事由があれば、診療拒否していい。必要以上に説明責任を尽くさない等のほか、企業も役所も病院も皆困っている具体的なクレーマーの見分け方と撃退法をこれまでの実績から披露。

【特別講演】・・・・・・・・午後7時 ~ 8時15分
【質疑応答】・・・・・・・・午後8時15分 ~ 8時45分


■定 員: 60名(先着申込順)
■参加費: 無料
■駐車場: 近隣の駐車場をご利用ください(費用は各自ご負担願います)
■主 催: 一般社団法人 茨城県保険医協会
■単 位: 医療安全管理研修会受講証。保健所の立入検査時まで保管してください。
■当日連絡先: 070-4345-2344
■書籍販売: 会場にて深澤直之先生の著書「医療現場のクレーマー撃退法」等を販売致します。