医療安全管理・院内感染対策研修会「診療所における院内感染対策とクレーム対応について」

研究会チラシは　こちら

新型コロナウイルス感染症は、2019 年12 月に中国・武漢で第1 例目の感染者が報告されてから間もなく2年が経過しようとしています。今後は、ウィズコロナ時代を見据えた院内感染対策が必要であり、一人一人がその意識を高めることが重要となります。
また、医療機関の困りごととして多いのが『患者からのクレーム』です。最近では、病院だけでなく診療所でもクレーム事案が多数発生しています。クレームの背景を知り、基本的対処方法を身に着けておくことは、医療機関で働くうえで必須事項となります。
今回、新型コロナウイルス感染症を中心とした院内感染対策、患者からのクレーム対応について学ぶ機会となるよう研修会を開催いたします。ぜひご参加ください。

◆ 「新型コロナウイルス感染症（COVID-19）院内感染対策のポイント」

医療従事者の方々の新型コロナウイルス感染症への備えとして、ウイルスの
主な特徴、院内感染対策の留意点、参考資料やお役立ち情報等をご紹介します。

講師： 杏林製薬株式会社　東京支店　感染制御担当部長　丸山　輝彦　氏

◆ 「クレーム対応のポイント」

・患者さんからのクレームの数は年々増加傾向にあり、その内容は多岐にわたります。
これらのクレームにどう対処すべきか。よく見られる事例をQ&A 方式で紹介し、
対応策を紹介します。

講師： 杏林製薬株式会　社関越支店　水戸第二営業所　所長　加崎　友寛　氏

開催形式：　オンライン研究会（ZoomウェビナーでのWEB配信）

※ Zoomアプリをインストールしていない方は、事前にインストールするようお願いします。→【 Zoom ダウンロードセンター 】
※ Zoomの操作方法については、各自事前にインターネットなどでご確認ください。

参加対象：　医療機関スタッフ

参 加 費：　無料

参加方法：　事前登録制　※事前登録は 【 こちら 】

共　　催：　杏林製薬株式会社、 一般社団法人 茨城県保険医協会

＊研修会受講者（途中退出者は除きます）には、「医療安全管理・院内感染対策研修会受講証」をご登録いただいたメールアドレス宛にPDF にて交付いたします。保健所の立入検査の時まで保管してください。